LIEFERBEDINGUNGEN
Lieferoptionen
Abholstellen
Wenn Sie den Artikel, den Sie bestellen möchten, ausgewählt haben, wird Ihnen eine Option zur Lieferung nach Hause oder zur Lieferung an eine Abholadresse angeboten. Klicken Sie auf die Option Abholadresse, geben Sie Ihre Postleitzahl ein und wählen Sie den für Sie günstigsten Abholort aus.
Sobald Sie Ihren Abholort ausgewählt haben, müssen Sie bei den Abholdetails Ihre Kontaktdaten, wie z. B. Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse eingeben, damit Sie benachrichtigt werden können, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
Benachrichtigungen
Wir senden Updates per EMAIL, damit Sie über Ihre Lieferung oder Abholbestellung auf dem Laufenden bleiben können. Fügen Sie einfach Ihre Handynummer an der Kasse hinzu, um diese Benachrichtigungen zu erhalten. Die Anzahl der Nachrichten, die Sie erhalten, hängt von den Bestellungen ab, die Sie aufgegeben haben.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine EMAIL. Dazu gehören Ihre Bestellnummer und ein Link zu den Informationen über das Tracking- oder Abholgeschäft. Wir senden Ihnen auch Texte am Tag der Lieferung, abhängig von Ihrer gewählten Versandart, Ihrem Land und Ihrem Spediteur. Sie können zwischen 1-2 Textnachrichten pro Artikel auf Ihrer Bestellung erhalten.
Die Bestellung ändern
Sobald Ihre Bestellung versand- oder versandbereit gemacht wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern. Wenn die Bestellung bereits vom Spediteur angenommen wurde, können Sie diesen direkt kontaktieren und Ihre Lieferadresse nach Möglichkeit ändern.
Wenn Sie die Versandbenachrichtigungs-E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den HONOR-Kundendienst.
Bestellung nachverfolgen
Bei Lieferungen über einen Lieferdienst können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online über den Auftragsstatus verfolgen.
Auf der Kontoseite können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen sowie die bestellten Artikel, die voraussichtliche Versand- und Lieferzeit und Sie können Ihre Lieferung verfolgen.
Informationen zur Anlieferung
Wenn Ihre Bestellung an eine Geschäftsadresse geliefert wird, weisen wir Sie darauf hin, dass unser Lieferdienst an eine Poststelle oder einen Zustellort liefert und eine Unterschrift des Verantwortlichen der Poststelle verlangt; unser Lieferdienst benötigt keine spezifische Unterschrift für die Bestelldaten.
Wenn Sie eine Wohnadresse angeben, die einen Empfangs- oder Concierge-Service hat, liefert unser Lieferdienst an den Concierge. Der Concierge kann die Lieferung unterschreiben, sofern er einen festen Platz an der Rezeption oder innerhalb des Gebäudes hat.
Fragen zu Ihren Bestellungen
Verpasste Lieferungen
Wenn der Lieferdienst versucht, Ihre Bestellung auszuliefern und Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Lieferdienst eine Benachrichtigungskarte. Sie können den Lieferdienst dann direkt kontaktieren, um einen neuen, geeigneten Liefertermin während der Zustellzeiten zu vereinbaren.
Wenn für die Zustellung das in der Versand-E-Mail mitgeteilte Lieferdatum überschritten wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Lieferdienst. Sofern Ihre Bestellung an eine Abholstelle geliefert wurde, können Sie die Lieferung dort binnen 7 Tagen ab der Hinterlegung abholen. Bestellungen, die nicht binnen 7 Tagen abgeholt werden, werden an den Versender zurückgeschickt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte unmittelbar an den Honor Customer Service.
Beschädigte Lieferungen
Verweigern Sie bitte die Lieferung , wenn Sie Ihr Paket erhalten haben und feststellen, dass es beschädigt ist. Wenn Sie nach der Annahme der Lieferung Schäden bemerken, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Im Falle einer beschädigten Lieferung wird Honor mit dem Lieferdienst direkt Verbindung aufnehmen, um das Problem so schnell wie möglich und mit den geringsten Unannehmlichkeiten für Sie zu lösen. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Sie über den Fortgang unserer Untersuchung zu unterrichten und Ihnen einen Ersatz zu liefern.
