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FAQ Catégories

• Commandes et produits

  

  • Quel est le montant de la réduction si je revends mon ancien smartphone ?
  • Puis-je bénéficier d'une réduction supplémentaire pour l'achat d'un appareil sur le site officiel ?

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• Compte d'honneur

  

  • Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
  • Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?

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• Livraison et expédition

  

  • Où se trouve l'entrepôt de retours ?
  • Pourquoi le statut sur le site web de DHL indique-t-il que le colis a été livré alors que je ne l'ai pas reçu ?

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• Retours et annulations

  

  • Puis-je ne retourner qu'un seul article du lot ?
  • J'ai passé une commande, mais j'ai également reçu un courriel m'indiquant que ma commande était annulée.

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• Paiement et financement

  

  • Pourquoi ne puis-je pas payer avec un compte PayPal ?
  • Pourquoi ai-je été facturé deux fois pour la même commande ?

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• Service et garantie

  

  • J'ai vu un produit dans un autre pays qui n'est pas disponible au Royaume-Uni, pourquoi ?
  • Quelle est la garantie d'un produit que j'ai acheté sur HONOR.com ?

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